آخر تحديث: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
تحترم سيدرا أورجانك خصوصيتك عند استخدام متجرها الإلكتروني في اليمن. توضّح هذه السياسة البيانات التي نتعامل معها عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، وكيف نستخدمها ونتعامل مع طلباتك بشأنها.
البيانات التي نتعامل معها
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، نتلقى البيانات التي تقدمها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة أو التسليم، والمنتجات المطلوبة وتفاصيل الطلب وطريقة الدفع وحالته. وعند اختيار التحويل البنكي، نطلب رفع صورة أو ملف PDF لسند التحويل قبل تقديم الطلب للتحقق من الحوالة. يُحفظ السند بصورة خاصة ضمن بيانات المتجر ويرتبط بالطلب، ولا يتاح عبر رابط عام؛ ويطّلع عليه مسؤولو الطلبات المصرح لهم فقط. تُحذف السندات المرفوعة التي لم تُربط بطلب تلقائيًا بعد مدة قصيرة، ونحتفظ بالسند المرتبط بالطلب للمدة اللازمة لمراجعة الدفع وتسوية الالتزامات المالية أو النزاعات. ونتلقى كذلك محتوى رسائلك عند التواصل معنا. ويسجّل الموقع بيانات تقنية لازمة لتشغيله وحمايته، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجلسة.
الدخول عبر Google أو Facebook
إذا اخترت الدخول بأحد هذين الحسابين، نتلقى من المزوّد البيانات التي تسمح بمشاركتها مع المتجر، مثل معرّف الحساب والاسم والبريد الإلكتروني، لإنشاء حسابك أو ربطه وتسهيل دخولك وإدارة طلباتك. قد تكون صورة الملف الشخصي متاحة أثناء عملية التفويض، لكن إعدادات المتجر الحالية لا تحفظها في حسابك ولا تحفظ رمز وصول المزوّد. لا نطلب صلاحيات لرسائلك أو جهات اتصالك أو ملفاتك. يمكنك إلغاء ربط التطبيق من إعدادات حسابك لدى Google أو Facebook، وقد تحتاج بعدها إلى طريقة دخول أخرى إلى حساب المتجر.
استخدام البيانات ومشاركتها
نستخدم بياناتك لتشغيل الحساب والسلة، ومعالجة الطلبات والدفع، وترتيب التسليم، والرد على استفساراتك، وحماية المتجر والوفاء بالالتزامات الواجبة. تُستضاف بيانات الموقع لدى Hostinger. وقد نشارك بيانات التسليم الضرورية مع جهة التوصيل عند تنفيذ طلبك. عند اختيار الدخول الاجتماعي، تشارك Google أو Meta البيانات التي توافق عليها معنا وفق سياساتهما.
ملفات تعريف الارتباط والقياس
يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتذكّر السلة والجلسة وتسجيل الدخول. وتستخدم إضافة الدخول الاجتماعي ملف جلسة مؤقتًا لإتمام المصادقة. يعمل في الموقع بكسل Meta لقياس فاعلية الإعلانات. وقد يرسل إلى Meta أحداث زيارة الصفحات والتفاعل، وعند توافر بيانات حسابك قد يرسل بريدك الإلكتروني بعد تحويله إلى قيمة تجزئة رقمية ومعرّفًا مرتبطًا بحسابك في المتجر. يمكن لـ Meta استخدام هذه المعطيات لمطابقة نشاطك مع حسابك لديها وقياس أداء الإعلانات. التجزئة لا تجعل البريد مجهول الهوية بالكامل، فقد يبقى قابلًا للربط بك. وقد تستخدم Meta معرّفات وملفات تعريف ارتباط وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. يمكنك ضبط ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع عمل السلة أو الدخول.
مدة الاحتفاظ وحقوقك
نحتفظ ببيانات الحساب أثناء استمراره، وببيانات الطلب والتواصل للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات المالية أو القانونية وتسوية النزاعات. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه. وقد يلزم الاحتفاظ بجزء من سجل المعاملة بعد حذف الحساب.
طلب حذف بيانات الدخول الاجتماعي
لطلب حذف بيانات حسابك لدى سيدرا أورجانك، بما فيها البيانات الواردة من Google أو Facebook، تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا، أو راسل صفحة سيدرا الرسمية على فيسبوك، واذكر أن طلبك يخص البيانات الشخصية أو حذف حساب المتجر. سنتحقق من ملكيتك للحساب قبل تنفيذ الطلب ونخبرك بما يمكن حذفه وما يلزم الاحتفاظ به للطلبات والالتزامات. يمكنك أيضًا إلغاء وصول تطبيق سيدرا أورجانك من إعدادات حسابك لدى Google أو Facebook. ننشر أي تحديث لهذه السياسة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.